Como a Geração Z Está Transformando o Mercado: Rápido, Ético e Digital

A Geração Z (pessoas nascidas aproximadamente entre 1997 e 2012) trouxe mudanças significativas no consumo de produtos e serviços. Essa geração está moldando, cada vez mais, a forma como empresas e marcas se relacionam com o público, devido ao seu comportamento de consumo rápido, digital e focado em valores. Vamos explorar o que a Geração Z simplificou em termos de produtos e o que pode ser a estimativa dessas mudanças rápidas.

1. Experiência Digital e Conectividade

A Geração Z cresceu em um mundo totalmente digital, e isso impacta diretamente seus hábitos de consumo. As principais simplificações incluem:

Compras online e em dispositivos móveis: A Geração Z prefere realizar compras online, muitas vezes diretamente pelo celular, com processos de pagamento rápidos (como Pix, carteiras digitais e créditos instantâneos). Plataformas como Instagram, TikTok e YouTube passaram a ser canais de compra em si, com social commerce em alta.
Assinaturas e "streaming": Ao invés de comprar produtos fisicamente, eles estão mais inclinados a assinar serviços, como Spotify, Netflix e Apple Music, porque valorizam o acesso constante e não a posse do produto. Isso afetou a indústria de mídia, música, e até software, como serviços de software como serviço (SaaS).
Inteligência Artificial e Automatização: O uso de assistentes virtuais como Siri, Alexa, e ferramentas de recomendação automatizada para sugerir produtos ou serviços, simplificou a escolha e a compra.

2. Sustentabilidade e Ética

A sustentabilidade e as questões sociais têm grande impacto no comportamento de compra da Geração Z. Eles estão cada vez mais exigindo que as empresas sejam responsáveis:

Produtos sustentáveis: A Geração Z valoriza produtos ecológicos e empresas que tomam ações concretas contra as mudanças climáticas. Isso incluiu a adoção de embalagens recicláveis, produtos veganos e moda ética. A fast fashion, por exemplo, está perdendo força entre essa geração, que prefere marcas que oferecem transparência nas suas práticas ambientais e sociais.
Ativismo e autenticidade: A Geração Z não apenas compra produtos, mas também apoia marcas que representam seus valores. Empresas que se posicionam em relação a temas sociais e políticos, como igualdade de gênero, direitos LGBTQ+, e justiça racial, conseguem conquistar a lealdade desta geração.

3. Personalização e Customização

A Geração Z tem uma tendência a preferir produtos personalizados ou customizáveis, seja em moda, cosméticos ou até mesmo em tecnologia:

Produtos sob medida: Por exemplo, em cosméticos, a Geração Z tem se interessado por marcas que oferecem produtos personalizados, como bases e corretivos feitos sob medida para o tom da pele. A customização se estende a roupas, acessórios, tecnologia e até refeições (com serviços de entrega que permitem escolher ingredientes e preparar algo único).
Opções sob demanda: Eles esperam acesso instantâneo e opções de customização rápidas. Isso se traduz no aumento de marketplaces personalizados e serviços de assinaturas de caixas de produtos, como cosméticos ou alimentos, que podem ser ajustados conforme as preferências do consumidor.

4. Experiência e Imersão

Mais do que apenas comprar produtos, a Geração Z busca experiências imersivas. Isso inclui:

Realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR): A Geração Z está cada vez mais envolvida com tecnologias de realidade aumentada para "experimentar" produtos antes de comprá-los. Um exemplo são os aplicativos de maquiagem que permitem que os usuários "experimentem" diferentes looks sem sair de casa.
Eventos digitais e imersivos: Eles estão cada vez mais presentes em eventos digitais, como metaversos, lançamentos virtuais e jogos com experiências imersivas de compra. Por exemplo, grandes marcas de moda estão realizando desfiles e lançamentos de produtos no metaverso.

5. Rapidez e Conveniência

A imediatidade e a conveniência são essenciais para essa geração, que tem uma expectativa muito alta quando o assunto é a facilidade de consumo:

Entrega rápida e imediata: Se antes o consumidor esperava dias para um produto chegar, a Geração Z exige entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. Plataformas de delivery e logística já oferecem essas opções, como Amazon Prime, Rappi ou iFood, que tornam a compra instantânea e conveniente.
Pagamentos rápidos: A Geração Z utiliza métodos de pagamento ágeis, como carteiras digitais, transferências instantâneas e pagamento por QR Code, sem a necessidade de inserção de dados bancários.

6. Economia de Criadores de Conteúdo e Micro-Influenciadores

A Geração Z está mais inclinada a confiar em micro-influenciadores e criadores de conteúdo autênticos, ao invés de grandes celebridades ou campanhas publicitárias tradicionais. Isso influencia diretamente a forma como os produtos são promovidos:

Marketing de influência: Essa geração compra mais produtos que são promovidos por influenciadores em plataformas como TikTok, Instagram e YouTube. As marcas que se conectam com influenciadores autênticos têm mais sucesso em atrair essa geração.

Estimativas das Mudanças Rápidas

E-commerce e Social Commerce: O comércio social está em plena ascensão. Até 2026, estima-se que 30% das compras online possam ser feitas diretamente em plataformas de redes sociais (como Instagram e TikTok), que oferecem uma experiência de compra fluida e integrada.
Sustentabilidade como fator decisivo: De acordo com estudos, mais de 70% da Geração Z afirmam que a sustentabilidade e os valores éticos das marcas influenciam diretamente sua decisão de compra. As empresas precisarão cada vez mais se adaptar a essa demanda por transparência e responsabilidade ambiental.
Pagamento Instantâneo: O Pix e carteiras digitais são tendências que devem continuar crescendo, com estimativas de que 50% das transações bancárias para a Geração Z nos próximos anos serão feitas por esses métodos rápidos e digitais.
Customização: A tendência de personalização vai seguir em alta. Estima-se que, até 2025, 40% das compras de produtos de beleza e moda serão feitas por meio de produtos customizados ou sob medida.

A Geração Z trouxe mudanças rápidas e profundas no mercado, simplificando produtos e serviços em torno de rapidez, conveniência, digitalização, valores éticos e experiência personalizada. As marcas precisam estar atentas a essas demandas para continuar sendo relevantes e garantir a lealdade dessa geração exigente. Empresas que se adaptam a essas expectativas terão uma vantagem competitiva no futuro.